為扎實(shí)推進(jìn)“學(xué)黨史辦實(shí)事”，瀟湘學(xué)院教務(wù)辦立足“三全育人”，從學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)，建立健全圍繞學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的人文關(guān)懷機(jī)制。自2018年以來，教務(wù)辦堅持每年書寫并發(fā)放“四封信箋”——針對性解決入校新生、退役復(fù)學(xué)學(xué)生、留級學(xué)生、結(jié)業(yè)生的教育管理問題，用心為學(xué)生辦實(shí)事，用情解決學(xué)生“急難愁盼”的現(xiàn)實(shí)問題。

圖 教務(wù)辦給學(xué)生的四封信

“瀟湘學(xué)院學(xué)生有近6000名學(xué)生，專業(yè)分布廣，學(xué)生基礎(chǔ)相對薄弱，幫助他們順利畢業(yè)，成長成才是我們的責(zé)任。”教務(wù)辦主任宋力老師說到，“將人文關(guān)懷和求新求變貫徹到每一項教務(wù)管理工作中便是瀟湘學(xué)院教務(wù)辦老師們的工作準(zhǔn)則。我們寫這四封信的初衷是傾聽學(xué)生的需求和建議，歸納總結(jié)出學(xué)生們的問題，因人而異的答疑解惑并傳達(dá)相關(guān)學(xué)籍管理制度。通過四封信，幫助每一位學(xué)生在不同時期了解所需的學(xué)籍管理制度，這不僅提高了教務(wù)工作的效率，將工作化繁為簡；還體現(xiàn)了學(xué)院對每一名學(xué)生的重視，傳遞學(xué)院的人文關(guān)懷。”宋力分享道。2021年9月，宋力獲評學(xué)校“三全育人綜合改革管理服務(wù)示范崗”。

圖 教務(wù)辦公室教師辦公

創(chuàng)新信箋模式 順應(yīng)新生需求

針對入學(xué)新生，教務(wù)辦采用線上模式，將科技感與信箋相結(jié)合創(chuàng)新性的打造出電子信箋。“順應(yīng)時代發(fā)展和新生需求，我們推出電子信箋《給新生的一封信》，希望既能在內(nèi)容上走心，也能在形式上有所創(chuàng)新。”教務(wù)班主任宋力老師表示道。通過打造電子信箋順應(yīng)新生的閱讀習(xí)慣，既環(huán)保、便捷，也能讓新生充分利用碎片化時間讀懂學(xué)籍管理規(guī)定。“電子信箋既像家書有溫情滿滿的囑托和關(guān)懷，又有科技感爆棚的創(chuàng)新，能更好的吸引我們積極主動的學(xué)習(xí)教學(xué)文件，助力我們形成正確的求學(xué)觀。”許多新生感嘆道。

圖 新生閱讀信箋

加強(qiáng)交流與引導(dǎo) 促進(jìn)退伍生順利復(fù)學(xué)

“你把鋼槍握在手里，學(xué)院把你放在心里；你給我們一個和平的家園，科大瀟湘學(xué)院給你一個學(xué)習(xí)的家園。”《致退役復(fù)學(xué)學(xué)生的一封信》中的溫情話語讓退役復(fù)學(xué)的瀟湘學(xué)院19級漢語言文學(xué)五班盛楊毅深受感動。“初從部隊退役，面對繁雜的復(fù)學(xué)手續(xù)，是教務(wù)辦的老師們不厭其煩的為我處理，幫助我順利復(fù)學(xué)。”盛楊毅的感激之情溢于言表。“將學(xué)生一步步引導(dǎo)到位，為其提供更加及時、準(zhǔn)確、有用、便捷的信息，是我們教務(wù)辦的本職工作。我很喜歡與學(xué)生們交流，通過交流讓他們快速了解有效信息，同時交流拉近了我和學(xué)生們的距離。”宋力分享道。

圖 宋力為退伍復(fù)學(xué)學(xué)生解讀相關(guān)文件

聚焦弱勢群體 助力留級生重生

留級生群體小易忽視，但也是最應(yīng)該得到重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生群體。“教育是全方位的，我們有責(zé)任、有義務(wù)堅持“三全育人”的原則，對每一名學(xué)生負(fù)責(zé)，不辜負(fù)每一個家庭的期望。”分管學(xué)分清理工作的教務(wù)員鐘賽老師說道。 “只有我們充滿愛心，并與他們交心，發(fā)掘他們的閃光點(diǎn)，尋找到他們存在的不足與根源，及時給予恰當(dāng)?shù)年P(guān)懷、激勵和引導(dǎo)，他們照樣能實(shí)現(xiàn)人生逆襲。”《致留級生的一封信》也正是以此為出發(fā)點(diǎn)，給予他們精神上的關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的指引，讓他們感受到瀟湘大家庭的溫暖。希望用這種獨(dú)特的方式能幫助他們重拾信心，實(shí)現(xiàn)自我飛躍。

圖 鐘賽與學(xué)生深入交流

搭建一站式服務(wù) 助力結(jié)業(yè)生追夢

針對結(jié)業(yè)生，瀟湘學(xué)院教務(wù)辦采用紙質(zhì)版“一人一信”的方式發(fā)給每位學(xué)生。《致結(jié)業(yè)生的一封信》是作為學(xué)院送給畢業(yè)生最后的禮物，讓每一位畢業(yè)生感受到學(xué)院的溫馨，鼓勵并指導(dǎo)他們離開學(xué)校也能順利完成學(xué)業(yè)。“我們一直堅守求新求變，將互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)融入教務(wù)工作中，落實(shí)‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路，學(xué)生少跑路’的原則，將各項管理搬入一站式服務(wù)中心，并開通QQ和微信咨詢?nèi)海罱ㄅc學(xué)生溝通交流的平臺，第一時間為學(xué)生答疑解惑，絕大多數(shù)結(jié)業(yè)生都能在結(jié)業(yè)后二年內(nèi)順利獲得雙證。”分管此項工作的教務(wù)員鄭紅波老師自豪地說道。據(jù)悉，瀟湘學(xué)院的首次雙證發(fā)放率逐年提高，從2018屆的80.9%到2021屆的90.6%，通過對2021屆結(jié)業(yè)生的悉心指導(dǎo)，2021屆學(xué)生目前的畢業(yè)率已經(jīng)達(dá)到98.9%。

圖 鄭紅波分享工作中的感受

正如陶行知先生所言:“真教育是心心相印的活動，唯獨(dú)從心里發(fā)出來的，才能打動心靈深處。”瀟湘學(xué)院教務(wù)辦的“四封信箋”，聚焦學(xué)生切實(shí)關(guān)心的問題，用心用情、求新求變的工作，助力學(xué)生成長成才，是將“三全育人”工作融入到教務(wù)管理各方面的具體體現(xiàn)，展現(xiàn)了瀟湘學(xué)院教師愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)，盡顯瀟湘人文關(guān)懷。

文字：文詩嫣 朱杏坤 恒博 駱子婧

圖片：甄佳潔 周艷梅 雪晴

編輯：劉伊琳 吳汝凡 杜圓